Değişiklik / İade / İptal

Son anda siparişimi iptal etmem gerekti, bu mümkün mü?

Eğer siparişiniz kurye ile yola çıkmadı ise Profil sayfasından siparişlerim bölümünden siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Teslim aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

Hayır yalnız ilk siparişinizde 100 TL ye kadar iade garantisi veriyoruz.29188 Sayılı Resmi Gazete’de ilan edilen Mesafeli Satış Yönetmeliğinin "Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. Maddesinin (c) ve (ç) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Adres değişikliği yapmam gerekiyor. Deluxmeze’yi ne zaman ve nasıl bilgilendirmeliyim?

Adres değişikliğini kuryemiz yola çıkmadan önce yapabilirsiniz. Adres değişikliği için bizimle 0212 655 18 14 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan iletişime geçmeniz gerekiyor.

Duyuru / Şikayet

Deluxmeze’nin duyuru ve kampanyalarından nasıl haberdar olabilirim?

Siz değerli müşterilerimizi bulunduğumuz bütün mecralardan sürekli bilgilendiriyor olacağız. Duyuru ve kampanyalarımızı buralardan takip edebilirsiniz. Sitemize üye olduğunuzda, "duyuru ve kampanyalardan haberdar olmak istiyorum” seçeneğini işaretlemeyi unutmayın.

Önerilerim/şikayetlerim için size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü önerileriniz, şikayetleriniz veya sorularınız için bize info@deluxmeze.com adresinden veya 0212 655 18 14 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Ödeme

Nasıl ödeme yapacağım?

Alışveriş sepetinizi onaylayarak online kredi kartı, Banka Havalesi, Kapıda Ödeme yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmam güvenli mi?

Meze Tepsim olarak kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bundan dolayı, alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen SSL Güvenlik sertifikası kullanıyor ve böylelikle müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkânı sunuyoruz. Kredi kartı bilgileriniz Meze Tepsim tarafından saklanmamaktadır.

Sipariş

Nasıl sipariş vereceğim?

Siparişinizi web sitemiz üzerinden online olarak verebilirsiniz.

Ne zaman sipariş vermeliyim?

Hemen teslimat için 11:00-22:00 arası sipariş verebilir ya da ileri bir tarih için sipariş verebilirsiniz.

Minimum sipariş tutarınız var mı?

Minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Bölgenize göre kurye ücreti alınmaktadır. Belirli bir tutarın üzerinde verilen siparişlerde kurye ücreti alınmamaktadır.

Teslimat

Nerelere teslimat yapıyorsunuz?

Bakırköy Beşiktaş Beykoz Beyoğlu, Eminönü, Eyüp, Fatih, Gaziosmanpaşa, Kadıköy, Kartal, Sarıyer, Şişli, Üsküdar, Zeytinburnu, Büyükçekmece, Kağıthane, Küçükçekmece, Ümraniye, Bayrampaşa, Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Güngören, Maltepe, Esenler, Arnavutköy, Ataşehir, Başakşehir, Beylikdüzü, Esenyurt ilçelerine teslimat yapıyoruz. Bunun dışında toplu siparişleriniz için info@deluxmeze.com adresine mail göndererek istekte bulunabilirsiniz.

Teslimat saatlerinizde evde olamayacağım, ne yapabilirim?

Ürünlerin bir kısmını buzdolabında muhafaza etmek gerektiği için ancak yetişkin birine teslim etmemiz gerekiyor. Evde teslim alacak biri yoksa, iş yerinize ya da güvendiğiniz başka bir adrese de bırakabiliriz.

Mezeler nasıl paketleniyor?

Mezelerimiz hijyen kurallarına en uygun şekilde tek kullanımlık sızdırmaz kaplar kullanılarak paketlenir.

Üretim

Yemekleri kim yapıyor?

Grubumuz içinde bulunan diğer işletmelerimizden Deluz Meze İnternational Kitchen mutfağından profesyonel aşçılarımız tarafından tüm yemekleri hijyen kurallarına uyarak ve en taze ürünleri kullanarak hazırlamaktadır.

Alerjim/Gıda duyarlılığımı size nasıl bildirebilirim?

Her türlü alerji veya gıda duyarlılığınız için ödeme bölümünden önce notlar bölümüne yazabilir veya bize info@deluxmeze.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.